FAQs de Residencia Universitaria Lope de Vega

RESIDENCIA UNIVERSITARIA LOPE DE VEGA

C/ Colegios, 5

28801 Alcalá de Henares, Madrid.

Si eres residente, ayúdanos, por favor incluyendo tu número de habitación en la dirección.

EN TREN

DESDE ATOCHA

CERCANÍAS RENFE: Coge la RENFE cercanías, líneas C-2 o C-7 hasta la estación de Alcalá (41 min aprox.). A continuación, tendrás que caminar unos 10 minutos aproximadamente, en línea recta desde el Paseo de la Estación, llegando a la Plaza San Diego. También tienen la opción de coger el bus cerca de la estación para llegar directamente a la resi (autobús 7 tarda 12 min. Aprox.)

TAXI: Un taxi costará 42€ (tarifa fija) desde Atocha.

DESDE CHAMARTÍN

CERCANÍAS RENFE: Coge la RENFE cercanías, líneas C-2 o C-7 hasta la estación de Alcalá (55 min aprox.). A continuación, tendrás que caminar unos 10 minutos aproximadamente, en línea recta desde el Paseo de la Estación, llegando a la Plaza San Diego.

TAXI: Un taxi costará unos 50€ desde Chamartín aproximadamente.

EN AVIÓN

BUS: Desde la estación el Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas, coge el autobús 824, hasta la parada en Vía Complutense – C/ Brihuega, en Alcalá de Henares. Después, camina por la Av. Guadalajara, en dirección C/ Libreros, y después dirígete a la Plaza San Diego, hasta llegar a la C/ Colegios, nº 5. Duración 58 min. aprox.

CERCANÍAS RENFE: No hay trenes directos desde el aeropuerto de Madrid a Alcalá de Henares, así que tendrás que cambiar de tren, probablemente en Atocha.

Desde la T4 tendrás que coger el tren con destino Principe Pío. Tienes que bajarte tras cinco estaciones, en Atocha, y coger otro tren con destino Alcalá de Henares o Guadalajara, (líneas C-7 y C-2). Podrías hacer el cambio de tren en otra estación anterior, pero te recomendamos que lo hagas en Atocha porque no tendrás que cambiar de vía.

TAXI: Un taxi costará 33€ (tarifa fija) desde el aeropuerto.

EN COCHE

Desde Madrid se llega a Alcalá de Henares por la Autovía A-2. Hay diferentes salidas para entrar en la ciudad, siendo la primera de ellas la 23, que llega al centro histórico.

Nos encanta hablar con vosotros y nos podéis contactar por email [email protected] o teléfono +34 91 144 16 57

La Residencia Lope de Vega en Alcalá de Henares, está abierta los 365 días del año, 24h al día, ya que es la casa de nuestros residentes, y pueden entrar y salir de su casa cuando quieran. Tenemos personal 24h para atender las necesidades de los residentes, pero si quieres visitar, estará nuestro equipo de dirección y administración de lunes a jueves de 9am a 20 horas y los viernes de 8 a 15. Si quieres visitarnos en un horario diferente, te agradeceremos que nos pidas una cita, para asegurarnos que haya alguien más a parte del personal de seguridad que pueda atenderte y hacerte el mejor tour de nuestra residencia. 

Para reservar tu visita, puedes enviarnos un email o llamarnos por teléfono.

Depende de vosotros. Entre 10 minutos y 1 hora. Estamos a vuestra disposición para ayudaros a seleccionar el alojamiento ideal.

Por supuesto. No obstante, os animamos a conocernos para que tengáis una mejor idea de cómo es la Residencia, sus instalaciones y su ambiente.

Visitaremos diferentes tipos de habitaciones, según tus necesidades y la disponibilidad de las mismas en ese momento. También haremos una visita por todas las zonas comunes: desde la recepción con la musealización de los restos del antiguo convento del s.XVI, hasta el gran patio interior de 3500 m2 y el Arcadia Space, con el gimnasio y las instalaciones deportivas. También daremos una vuelta por la sala de juegos, las salas de estudio, los espacios de coworking y te enseñaremos la lavandería y el comedor. ¡Te vas a enamorar de esta resi!

Primero tienes que hacer la solicitud online – pincha aquí para hacerlo ahora https://nexoresidencias.com/solicitud-de-admision 

Es un sencillo proceso de 5 pasos*:

1. Hacer la solicitud online en nuestra página web:  https://nexoresidencias.com/solicitud-de-admision
2. Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo. Si quieres acelerar el proceso, nos puedes llamar al +34 91 144 16 57.
3. Tras finalizar el proceso de solicitud, para confirmar tu plaza en nuestra Residencia Universitaria Lope de Vega, tendrás que depositar 250€ en concepto de CONFIRMACIÓN DE PLAZA, que es parte de la FIANZA de 800€ requerida al residente. Estos 250€ serán totalmente reembolsables antes del 31 de mayo. A partir del 1 de junio, sólo se reembolsarán en el caso de que el alumno no sea aceptado en ninguna universidad o escuela de la provincia de Madrid.
4. Firmar el contrato a la entrada del curso.

*Puedes ver todos los pasos referentes a pagos en la sección “¿Cuáles son los plazos de pago?”

Estos documentos necesitaremos tenerlos antes de que entres a vivir en La Residencia. Nos los puedes enviar por correo o bien escaneados y los originales nos los puedes dar cuando llegues.

La Residencia admite estudiantes de cualquier universidad o institución educativa. También hay algunas plazas para opositores y para personal educativo y de la universidad. Ya se puede hacer la solicitud para el próximo curso.

La Residencia tiene una estancia mínima del curso académico completo (nueve meses), comenzando el 1 de septiembre y terminando el 1 de junio al mediodía.

Sí, aunque la ampliación no es automática y depende de los grupos de verano que tengamos. Por favor, solicita las estancias de verano cuanto antes.

Sí, el pago del curso completo se puede fraccionar pagando por domiciliación bancaria. Si prefieres hacer un solo pago de forma anual, tendrás un descuento del 5%.

En nuestro contrato, hay cuatro conceptos en términos de pago:

1. La RESERVA DE PLAZA: Antes de comenzar la estancia, tienes que abonar dos cantidades: Fianza y Depósito de Garantía. En circunstancias normales, ambas se te devolverán al final de tu estancia.
2. CONFIRMACIÓN DE LA PLAZA: La FIANZA. Son 800€ y la guardaremos hasta final de curso. Si cuando te vuelvas a casa, tu habitación está en perfecto estado y tal y como te la entregamos, estos 800€ se te devolverán íntegramente. En el caso de que haya algún desperfecto, se descontará de esta fianza la parte proporcional a los desperfectos causados.
3. El DEPÓSITO DE GARANTÍA: Es el equivalente a una mensualidad + IVA y actúa como garantía de cumplimiento del contrato. Sólo se cobrará en caso de incumplimiento de alguna mensualidad. Si al finalizar el curso todos los pagos están en orden, se te devolverá íntegramente.
4. La MENSUALIDAD: se realiza por domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

Los pagos se hacen en cuatro pasos:

1. 250€ (primera parte de la fianza o confirmación de la plaza) para garantizar tu plaza – en los 5 días hábiles después de recibir la oferta de plaza.
2. 550€ para completar la Fianza de 800€ – a pagar entre el 1 y el 30 de junio. [Estas dos cantidades se juntan para formar la FIANZA, y se devolverán en junio íntegramente si la habitación está en perfecto estado, tal y como la entregamos.] *
3. DEPÓSITO DE GARANTÍA, el equivalente a una mensualidad + IVA – a pagar antes del 1 de Julio. La cantidad será equivalente a una mensualidad + IVA y se pagará generalmente por domiciliación bancaria. El DEPÓSITO DE GARANTÍA forma parte vinculante de la RESERVA DE PLAZA junto con la FIANZA, y se devolverá en junio íntegramente si todos los pagos están en orden.
4. MENSUALIDAD, posteriormente los pagos serán domiciliados en los primeros 5 (cinco) días del mes.

*Si realizas tu reserva de plaza a partir del 1 de junio, se hará el pago de una sola vez (800€).

Sí. Bueno, suponiendo que no rompas nada – incluyendo la estancia mínima que requiere el contrato.

La pensión completa de lunes a viernes, todos los gastos y el uso de zonas comunes (incluidos el gimnasio, la zona deportiva y el gran patio ajardinado). Limpieza, ropa de cama y toallas. Internet de banda ancha, video vigilancia 24h, mantenimiento y el equipo majete de gestión. Si además necesitas pensión completa los sábados y domingos, ¡También es posible! no dudes en preguntarnos tarifas.

La pizza que pides a domicilio… la lavandería de tu ropa personal, y la reprografía.

Te hacemos aquí un pequeño resumen, pero para más claridad, puedes ver el documento “Política de cancelaciones” y la validez total la tendrá lo expuesto en el contrato.

Si ya abonaste tu CONFIRMACIÓN DE PLAZA y decides cancelar tu alojamiento con nosotros ANTES del 31 de mayo 2019, te devolveremos cualquier cantidad abonada sin necesidad de justificación. Si decides cancelar tu estancia DESPUÉS del 31 de mayo 2019, no tendrás derecho a la devolución. Asimismo, si se incumple la duración del contrato, no tendrás derecho a la devolución de la FIANZA o del DEPÓSITO DE GARANTÍA, a menos que avises con mínimo un mes de antelación y por escrito. En este caso, el DEPÓSITO DE GARANTÍA se cobrará como pago de tu último mes. *

1. Cancelación por no obtener plaza en la Universidad: Si no obtuviste plaza en la Universidad o Centro de Estudios, y justificas el pago de matrícula de otra Universidad de otra Comunidad Autónoma, te reembolsaremos lo pagado hasta el momento de la RESERVA DE PLAZA (FIANZA + DEPÓSITO DE GARANTÍA) íntegramente.
2. Cancelación por Causa Justificada: Si cancelas anticipadamente tu estancia por causas personales graves, imprevisibles y ajenas a tu voluntad, se te devolverá lo pagado hasta la fecha de la RESERVA DE PLAZA (FIANZA + DEPÓSITO DE GARANTÍA) íntegramente.

*Para cancelaciones en modalidad de Pago anual ver el documento “Política de Cancelaciones”.

Nuestra Residencia es mixta pero las habitaciones no, los dos residentes han de ser del mismo sexo.

Deberás elegir tu tipo de habitación, en cuanto a número de habitación y orientación, dinos tu preferencia y lo intentaremos por todos los medios pero, es un gran juego de Tetris y no lo podemos garantizar.

En principio llegas el día de inicio de tu contrato. Si quieres llegar antes, por favor consulta con nosotros.

¡Tus cosas! Tu habitación está completa e incluye sábanas, toallas y nórdico con funda, pero llévate un cable de red y unas perchas (te daremos 6), una nespresso si quieres….

Ropa de cama. Demasiadas cosas. Nada que haga mucho ruido.

Sí, también las cambiamos y lavamos semanalmente.

Siempre que la dejes exactamente igual que la encontraste. Si no, puede haber cargos por los daños ocasionados.

No. Nos gustan animales. Pero, no.

Sí, todas nuestras lavadoras y secadoras funcionan con app en el móvil o con efectivo. Además podrás elegir si quieres incluir o no detergente; ya sabes para aquellos con alguna pequeña alergia o que simplemente les guste tanto el olor de su suavizante que no quieran cambiarlo por otro.

Sí. Recogemos las cartas y paquetería. Por favor, toma muy en cuenta la política de uso del servicio de correos tal y como detalla el contrato.

Dentro, no. Es ilegal. Fumar dentro está estrictamente prohibido y puede ocasionar sanciones internas y gastos adicionales de limpieza y pintura.

Sí. La Residencia tiene una conexión dedicada de fibra óptica de alta velocidad. En la habitación tienes una conexión por cable y hay WiFi en todo el edificio y las zonas comunes.

En tu habitación, no. Se puede solicitar permiso del uso de las zonas comunes. De todas formas ¡las fiestas las montaremos nosotros!

Las visitas nocturnas están estrictamente controladas. Se debe solicitar permiso y esperar la aprobación de la dirección. Debes prever cualquier solicitud de visita con antelación.

La Residencia Lope de Vega no tiene parking propio. Pero hay un parking muy cerca.

Puedes avisar a mantenimiento bajando a recepción, estaremos encantados de ayudarte.

Siempre hay alguien con quien hablar. En tu Universidad habrá un servicio de atención al estudiante donde también existe la Defensora de la Universidad. Nuestro equipo de atención al cliente está también si nos necesitas. Al menos que sea una urgencia, agradecemos que pidas cita.

Dejar tu habitación tal y como lo encontraste: totalmente vacía y sin daños. Comentárnoslo un par de días antes de tu salida para que te hagamos la revisión de tu habitación. Dejar las llaves en recepción e irte a la playa a pasar un verano de lujo ¡antes de volver para el siguiente curso!

Si renuevas para el siguiente curso, sí (siempre y cuando tengamos espacio). Tienes que empaquetar todo y dejarlo en recepción con tu nombre en todos los bultos. La Residencia no acepta ninguna responsabilidad sobre las cajas y enseres que dejes.