FAQs de Residencia Claraval

RESIDENCIA DE ESTUDIANTES CLARAVAL

Calle San Bernardo, 97B. 28015 Madrid

Si eres residente, ayúdanos, por favor incluyendo tu número de habitación en la dirección.

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EN TREN

ATOCHA

METRO: coger la línea 1(azul claro) en Atocha Renfe, hacer transbordo en Sol y coger línea 2(roja) hasta la estación de San Bernardo, sentido Cuatro Caminos. Estamos a un minuto de la parada de metro..

CERCANÍAS RENFE & METRO: Coge la RENFE cercanías hasta la estación de Sol. Cambia al metro para coger la línea 2 (roja) hasta San Bernardo. Estamos a un minuto andando de la parada de metro.

TAXI: Un taxi costará unos 10-12€ desde Atocha – puede que aumente  unos 4€ más por recogida en la estación.

CHAMARTÍN

METRO: Desde la estación de Chamartín, coge el metro línea 10(Azul) en dirección sur hasta Alonso Martínez. Hacer transbordo a la línea 4 (marrón) dirección Argüelles, hasta la estación de San Bernardo. De la parada de metro estamos a un minuto andando.

TAXI: Un taxi costará unos 12-17€ desde Chamartín – puede que aumente unos 4€ por recogida en la estación.

EN AVIÓN

Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas:

METRO: Coger en la Parada de la Terminal 4  o en la terminal 3, 2 y 1 ya que las dos están integradas en la misma línea de metro que es la línea 8 (rosa). Hacer transbordo en Nuevos Ministerios y coger la línea 10 (gris) hasta Alonso Martínez. De Alonso Martínez hacer transbordo a la línea 4 (marrón) dirección Argüelles, hasta la parada de San Bernardo.

CERCANÍAS RENFE & METRO: el RENFE Cercanías solo se puede coger en la parada de la T4, cogerlo en dirección Nuevos Ministerios Hacer transbordo en Nuevos Ministerios y coger la línea 10 (azul oscuro) hasta Alonso Martínez. De Alonso Martínez hacer transbordo a la línea 4 (marrón) dirección Argüelles, hasta la parada de San Bernardo.

TAXI: desde cualquier terminal del aeropuerto la tarifa es fija para el trayecto de Madrid-aeropuerto y aeropuerto-Madrid. La tarifa es de 30€.

EN COCHE

La situación de nuestra residencia está en la zona alta de Argüelles. Para legar en coche tienen que entrar por la entrada de Moncloa (M30; A6), coger la calle Princesa, subir la calle Alberto Aguilera y en la plaza de San Bernardo está situada nuestra residencia. Clara val no tiene parking.

Puedes contactar con nosotros vía email: info@residenciaclaraval.com y por teléfono al +34 91 144 16 55

Si es en día laborable, ¡puedes venir cuando quieras! Sino llámanos al +34 91 144 16 55 o mándanos un email y lo organizamos

Depende de vosotros. Entre 10 minutos y 1 hora. Estamos a vuestra disposición para ayudaros a seleccionar el alojamiento ideal.

Por supuesto. No obstante, os animamos a conocernos para que tengáis una mejor idea de cómo es la Residencia, sus instalaciones y su ambiente.

Visitaremos todas las zonas comunes incluyendo sala de juegos, sala de estudio y terraza. También veremos las habitaciones y podréis plantear todas las preguntas y dudas que tengáis.

Primero tienes que hacer la solicitud online – pincha aquí para hacerlo ahora. https://nexoresidencias.com/solicitud-de-admision

Es un sencillo proceso de 5 pasos*:

1. Hacer la solicitud online en nuestra página web:  https://nexoresidencias.com/solicitud-de-admision
2. Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo. Si quieres acelerar el proceso, nos puedes llamar al +34 91 144 16 55.
3. Tras finalizar el proceso de solicitud, para confirmar tu plaza en nuestra Residencia Universitaria Aleu, tendrás que depositar 250€ en concepto de CONFIRMACIÓN DE PLAZA, que es parte de la FIANZA de 800€ requerida al residente. Estos 250€ serán totalmente reembolsables antes del 31 de mayo. A partir del 1 de junio, sólo se reembolsarán en el caso de que el alumno no sea aceptado en ninguna universidad o escuela de la provincia de Madrid.
4. Si realizas tu reserva a partir de 1 de junio, se hará el pago de toda la fianza de una sola vez. (250€+550€= 800€) Hacer el pago del DEPÓSITO DE GARANTÍA que, junto con la fianza, completa tu reserva de plaza.
5. Firmar el contrato a la entrada del curso.

*Puedes ver todos los pasos referentes a pagos en la sección “¿Cuáles son los plazos de pago?”

Estos documentos necesitaremos tenerlos antes de que entres a vivir en la residencia. Nos los puedes enviar por correo o bien escaneados y los originales nos los puedes dar cuando llegues

La Residencia admite estudiantes de cualquier universidad. También hay algunas plazas para opositores. Se puede hacer la solicitud a partir de enero para el curso siguiente.

La Residencia tiene una estancia mínima del curso académico completo (nueve meses), de septiembre u octubre hasta finales de mayo o finales de junio.

Sí, aunque la ampliación no es automática y depende de los grupos de verano que tengamos. Por favor, solicita las estancias de verano cuanto antes.

Sí, el pago del curso completo se puede fraccionar pagando por domiciliación bancaria. Si prefieres hacer un solo pago de forma anual, tendrás un descuento del 5%.

En nuestro contrato, hay cuatro conceptos en términos de pago:

1. La RESERVA DE PLAZA: Antes de comenzar la estancia, tienes que abonar dos cantidades: Fianza y Depósito de Garantía. En circunstancias normales, ambas se te devolverán al final de tu estancia.
2. CONFIRMACIÓN DE LA PLAZA: La FIANZA. Son 800€ y la guardaremos hasta final de curso. Si cuando te vuelvas a casa, tu habitación está en perfecto estado y tal y como te la entregamos, estos 800€ se te devolverán íntegramente. En el caso de que haya algún desperfecto, se descontará de esta fianza la parte proporcional a los desperfectos causados.
3. El DEPÓSITO DE GARANTÍA: Es el equivalente a una mensualidad + IVA y actúa como garantía de cumplimiento del contrato. Sólo se cobrará en caso de incumplimiento de alguna mensualidad. Si al finalizar el curso todos los pagos están en orden, se te devolverá íntegramente.
4. La MENSUALIDAD: se realiza por domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

Los pagos se hacen en cuatro pasos:

1. 250€ (primera parte de la fianza o confirmación de la plaza) para garantizar tu plaza – en los 5 días hábiles después de recibir la oferta de plaza.
2. 550€ para completar la Fianza de 800€ – a pagar entre el 1 y el 30 de junio. [Estas dos cantidades se juntan para formar la FIANZA, y se devolverán en junio íntegramente si la habitación está en perfecto estado, tal y como la entregamos.] *
3. DEPÓSITO DE GARANTÍA, el equivalente a una mensualidad + IVA – a pagar antes del 1 de Julio. La cantidad será equivalente a una mensualidad + IVA y se pagará generalmente por domiciliación bancaria. El DEPÓSITO DE GARANTÍA forma parte vinculante de la RESERVA DE PLAZA junto con la FIANZA, y se devolverá en junio íntegramente si todos los pagos están en orden.
4. MENSUALIDAD, posteriormente los pagos serán domiciliados en los primeros 5 (cinco) días del mes.

*Si realizas tu reserva de plaza a partir del 1 de junio, se hará el pago de una sola vez (800€).

Sí. Bueno, suponiendo que no rompas nada – incluyendo la estancia mínima que requiere el contrato.

Todos los gastos y el uso de zonas comunes. Limpieza, ropa de cama y toallas. Internet de fibra óptica, video vigilancia 24h, mantenimiento y el equipo majete de gestión.

La pizza que pides a domicilio… la lavandería de tu ropa personal.

Te hacemos aquí un pequeño resumen, pero para más claridad, puedes ver el documento “Política de cancelaciones” y la validez total la tendrá lo expuesto en el contrato.

1. Cancelación por no obtener plaza en la Universidad: Si no obtuviste plaza en la Universidad o Centro de Estudios, y justificas el pago de matrícula de otra Universidad de otra Comunidad Autónoma, te reembolsaremos lo pagado hasta el momento de la RESERVA DE PLAZA (FIANZA + DEPÓSITO DE GARANTÍA) íntegramente.
2. Cancelación por Causa Justificada: Si cancelas anticipadamente tu estancia por causas personales graves, imprevisibles y ajenas a tu voluntad, se te devolverá lo pagado hasta la fecha de la RESERVA DE PLAZA (FIANZA + DEPÓSITO DE GARANTÍA) íntegramente.

*Para cancelaciones en modalidad de Pago anual ver el documento “Política de Cancelaciones”.

Nuestra residencia es mixta pero las habitaciones son todas individuales. En los Aparta-2 y los apartamentos para 3 personas, vuestros compañeros serán siempre de vuestro mismo sexo, al no ser que especifiquéis lo contrario.

Dinos tu preferencia y lo intentaremos por todos los medios pero, es un gran juego de Tetris y no lo podemos garantizar.

En principio llegas el día de inicio de tu contrato. Si quieres llegar antes, por favor consulta con nosotros.

¡Tus cosas! Tu habitación está completa pero llévate un cable de red y unas perchas (te daremos 5), Nespresso e, importante, ¡utensilios de cocina!

Ropa de cama. Demasiadas cosas. Nada que haga mucho ruido.

Sí, también las cambiamos y lavamos semanalmente.

Siempre que la dejes exactamente igual que la encontraste. Si no, puede haber cargos por los daños ocasionados.

No. Nos gustan animales. Pero, no.

Sí, habrá dos formatos de lavadoras y secadoras. Una funcionara con una app en el móvil, la cual no necesitará ni detergente ni suavizante; el otro estilo funcionara con efectivo y si que tendrás que poner tu detergente y suavizante, ya sabes, para aquellos con alguna pequeña alergia o que simplemente les guste tanto el olor de su suavizante que no quieren cambiarlo por otro

Sí. Recogemos las cartas y paquetería. Por favor, toma muy en cuenta la política de uso del servicio de correos tal y como detalla el contrato.

Dentro, no. Es ilegal. Fumar dentro está estrictamente prohibido y puede ocasionar sanciones internas y gastos adicionales de limpieza y pintura.

Sí. La Residencia tiene una conexión dedicada de fibra óptica de alta velocidad. En la habitación tienes una conexión por cable y hay WiFi en todo el edificio.

En tu habitación, no. Se puede solicitar permiso del uso de las zonas comunes. De todas formas ¡las fiestas las montaremos nosotros!

Las visitas nocturnas están estrictamente controladas. Debes prever cualquier solicitud de visita con antelación.

Claraval no tiene parking propio. Pero hay un parking justo debajo, si tienen plazas, puedes alquilar una. Si no, siempre puedes dejar el coche en El Faro o en Galdós, que tienen precios muy reducidos para residentes.

Puedes avisar a mantenimiento a través de recepción o por email a mantenimiento@residenciaclaraval.com y lo solucionaremos cuanto antes.

Siempre hay alguien con quien hablar. En tu Universidad habrá un servicio de atención al estudiante donde también existe la Defensora de la Universidad. Nuestro equipo de atención al cliente está también si nos necesitas. Al menos que sea una urgencia, agradecemos que pidas cita.

Dejar tu habitación tal y como lo encontraste: totalmente vacía y sin daños. Comentárnoslo un par de días antes de tu salida para que te hagamos la revisión de tu habitación. Dejar las llaves en recepción e irte a la playa a pasar un verano de lujo ¡antes de volver para el siguiente curso!