FAQs de Residencia Claraval
PREGUNTAS FRECUENTES DE NUESTRAS RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES EN MADRID
GENERAL
¿DÓNDE ESTAMOS?
RESIDENCIA DE ESTUDIANTES CLARAVAL
Calle San Bernardo, 97B. 28015 Madrid
Si eres residente, ayúdanos, por favor incluyendo tu número de habitación en la dirección.
Busca la Residencia EL Faro en Google Maps
¿CÓMO LLEGAR?
EN TREN
ATOCHA
METRO: coger la línea 1(azul claro) en Atocha Renfe, hacer transbordo en Sol y coger línea 2(roja) hasta la estación de San Bernardo, sentido Cuatro Caminos. Estamos a un minuto de la parada de metro..
CERCANÍAS RENFE & METRO: Coge la RENFE cercanías hasta la estación de Sol. Cambia al metro para coger la línea 2 (roja) hasta San Bernardo. Estamos a un minuto andando de la parada de metro.
TAXI: Un taxi costará unos 10-12€ desde Atocha – puede que aumente unos 4€ más por recogida en la estación.
CHAMARTÍN
METRO: Desde la estación de Chamartín, coge el metro línea 10(Azul) en dirección sur hasta Alonso Martínez. Hacer transbordo a la línea 4 (marrón) dirección Argüelles, hasta la estación de San Bernardo. De la parada de metro estamos a un minuto andando.
TAXI: Un taxi costará unos 12-17€ desde Chamartín – puede que aumente unos 4€ por recogida en la estación.
EN AVIÓN
Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas:
METRO: Coger en la Parada de la Terminal 4 o en la terminal 3, 2 y 1 ya que las dos están integradas en la misma línea de metro que es la línea 8 (rosa). Hacer transbordo en Nuevos Ministerios y coger la línea 10 (gris) hasta Alonso Martínez. De Alonso Martínez hacer transbordo a la línea 4 (marrón) dirección Argüelles, hasta la parada de San Bernardo.
CERCANÍAS RENFE & METRO: el RENFE Cercanías solo se puede coger en la parada de la T4, cogerlo en dirección Nuevos Ministerios Hacer transbordo en Nuevos Ministerios y coger la línea 10 (azul oscuro) hasta Alonso Martínez. De Alonso Martínez hacer transbordo a la línea 4 (marrón) dirección Argüelles, hasta la parada de San Bernardo.
TAXI: desde cualquier terminal del aeropuerto la tarifa es fija para el trayecto de Madrid-aeropuerto y aeropuerto-Madrid. La tarifa es de 30€.
EN COCHE
La situación de nuestra residencia está en la zona alta de Argüelles. Para legar en coche tienen que entrar por la entrada de Moncloa (M30; A6), coger la calle Princesa, subir la calle Alberto Aguilera y en la plaza de San Bernardo está situada nuestra residencia. Clara val no tiene parking.
¿CÓMO CONTACTARNOS?
Puedes contactar con nosotros vía email: info@residenciaclaraval.com y por teléfono al +34 91 144 16 55
VISÍTANOS
¿CÓMO PUEDO ORGANIZAR UNA VISITA?
Si es en día laborable, ¡puedes venir cuando quieras! Sino llámanos al +34 91 144 16 55 o mándanos un email y lo organizamos
¿CUÁNTO DURA LA VISITA?
Depende de vosotros. Entre 10 minutos y 1 hora. Estamos a vuestra disposición para ayudaros a seleccionar el alojamiento ideal.
¿PUEDO RESERVAR SIN VISITAR?
Por supuesto. No obstante, os animamos a conocernos para que tengáis una mejor idea de cómo es la Residencia, sus instalaciones y su ambiente.
¿QUÉ VISITAREMOS?
Visitaremos todas las zonas comunes incluyendo sala de juegos, sala de estudio y terraza. También veremos las habitaciones y podréis plantear todas las preguntas y dudas que tengáis.
RESERVAR
¿CÓMO HAGO LA RESERVA?
Primero tienes que hacer la solicitud online – pincha aquí para hacerlo ahora. https://nexoresidencias.com/solicitud-de-admision
¿QUÉ NECESITÁIS PARA HACER LA RESERVA?
Es un sencillo proceso de 4 pasos:
- Hacer la solicitud online en nuestra página web: https://nexoresidencias.com/solicitud-de-admision
- Nos pondremos en contacto contigo. Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo. Si quieres acelerar el proceso, nos puedes llamar al +34 911 441 655.
- Tras finalizar el proceso de solicitud, para confirmar la plaza en nuestra Residencia de Estudiantes Claraval, se depositarán 250€ en concepto de reserva de plaza, que es parte de la fianza de 800€ requerida al residente. Estos 250€ serán totalmente reembolsables antes del 31 de mayo. A partir del 1 de junio, sólo se reembolsarán en el caso de que el alumno no sea aceptado en ninguna universidad de la Comunidad de Madrid.
- Firmar el contrato a la entrada del curso.
*Puedes ver todos los pasos referentes a pagos en la sección “¿Cuáles son los plazos de pago?”
¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITAMOS?
- Copia de las últimas notas que tienes (selectividad, bachillerato) o la oferta de plaza en la Universidad.
- Copia del DNI
- Foto de carnet
- Contrato firmado
- Documento de Domiciliación Bancaria
Estos documentos necesitaremos tenerlos antes de que entres a vivir en la residencia. Nos los puedes enviar por correo o bien escaneados y los originales nos los puedes dar cuando llegues
¿QUIÉN PUEDE VIVIR EN LA RESIDENCIA?
La Residencia admite estudiantes de cualquier universidad. También hay algunas plazas para opositores. Se puede hacer la solicitud a partir de enero para el curso siguiente.
¿CUÁL ES LA DURACIÓN DEL CONTRATO?
La Residencia tiene una estancia mínima del curso académico completo (nueve meses), de septiembre u octubre hasta finales de mayo o finales de junio.
¿ME PUEDO QUEDAR EN VERANO?
Sí, aunque la ampliación no es automática y depende de los grupos de verano que tengamos. Por favor, solicita las estancias de verano cuanto antes.
¿PUEDO PAGAR FRACCIONADO?
Sí, el pago del curso completo se puede fraccionar pagando por domiciliación bancaria. Si prefieres hacer un solo pago de forma anual, tendrás un descuento del 5%.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE PAGO?
Hay tres conceptos en términos de pago:
- La FIANZA: Son 800€ y la guardaremos hasta final de curso. Si cuando te vuelvas a casa en junio, tu habitación está en perfecto estado y tal y como te la entregamos, estos 800€ se te devolverán íntegramente. En el caso de que haya algún desperfecto, se descontará de esta fianza la parte proporcional a los desperfectos causados.
- El DEPÓSITO DE GARANTÍA: Será el equivalente a una mensualidad + IVA y se convertirá en el pago del último mes de estancia en nuestra residencia.
- La MENSUALIDAD: se realiza por domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes
Los pagos se hacen en 4 pasos:
- 250€ (primera parte de la fianza) para garantizar tu plaza – en los 5 días hábiles después de recibir la oferta de plaza.
- 550€ para completar la Fianza de 800€ – a pagar entre el 1 y el 30 de junio. [Estas dos cantidades se juntan para formar la FIANZA]
- 1 de agosto – pago del DEPOSITO DE GARANTIA. La cantidad será equivalente a una mensualidad + IVA y se pagará generalmente por domiciliación bancaria. El DEPOSITO DE GARANTIA forma parte vinculante de la RESERVA y se convertirá en el pago del último mes de estancia (normalmente junio del año después de entrada).
Posteriormente los pagos serán domiciliados en los primeros 5 (cinco) días del mes.
¿SE DEVUELVE LA FIANZA?
Sí. Bueno, suponiendo que no rompas nada – incluyendo la estancia mínima que requiere el contrato.
¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL COSTE DE LA HABITACIÓN?
Todos los gastos y el uso de zonas comunes. Limpieza, ropa de cama y toallas. Internet de fibra óptica, video vigilancia 24h, mantenimiento y el equipo majete de gestión.
¿QUÉ NO ESTÁ INCLUIDO EN EL COSTE DE LA HABITACIÓN?
La pizza que pides a domicilio… la lavandería de tu ropa personal.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIONES?
La puedes leer en el documento de Términos y Condiciones.
ALOJAMIENTO
¿LAS HABITACIONES SON MIXTAS?
Nuestra residencia es mixta pero las habitaciones son todas individuales. En los Aparta-2 y los apartamentos para 3 personas, vuestros compañeros serán siempre de vuestro mismo sexo, al no ser que especifiquéis lo contrario.
¿PUEDO ELEGIR MI HABITACIÓN?
Dinos tu preferencia y lo intentaremos por todos los medios pero, es un gran juego de Tetris y no lo podemos garantizar.
LLEGADAS
¿A PARTIR DE CUÁNDO PUEDO LLEGAR?
En principio llegas el día de inicio de tu contrato. Si quieres llegar antes, por favor consulta con nosotros.
¿QUÉ TENGO QUE TRAER?
¡Tus cosas! Tu habitación está completa pero llévate un cable de red y unas perchas (te daremos 5), Nespresso e, importante, ¡utensilios de cocina!
¿QUÉ NO TENGO QUE TRAER?
Ropa de cama. Demasiadas cosas. Nada que haga mucho ruido.
VIVIR
¿HAY ROPA DE CAMA Y TOALLAS?
Sí, también las cambiamos y lavamos semanalmente.
¿PUEDO PERSONALIZAR MI HABITACIÓN?
Siempre que la dejes exactamente igual que la encontraste. Si no, puede haber cargos por los daños ocasionados.
¿PUEDO TRAER MASCOTAS?
No. Nos gustan animales. Pero, no.
¿HAY UNA LAVANDERÍA?
Sí, habrá dos formatos de lavadoras y secadoras. Una funcionara con una app en el móvil, la cual no necesitará ni detergente ni suavizante; el otro estilo funcionara con efectivo y si que tendrás que poner tu detergente y suavizante, ya sabes, para aquellos con alguna pequeña alergia o que simplemente les guste tanto el olor de su suavizante que no quieren cambiarlo por otro
¿HAY UN SERVICIO DE CORREOS?
Sí. Recogemos las cartas y paquetería. Por favor, toma muy en cuenta la política de uso del servicio de correos tal y como detalla el contrato.
¿PUEDO FUMAR?
Dentro, no. Es ilegal. Fumar dentro está estrictamente prohibido y puede ocasionar sanciones internas y gastos adicionales de limpieza y pintura.
¿TENGO INTERNET?
Sí. La Residencia tiene una conexión dedicada de fibra óptica de alta velocidad. En la habitación tienes una conexión por cable y hay WiFi en todo el edificio.
¿PUEDO HACER UNA FIESTA?
En tu habitación, no. Se puede solicitar permiso del uso de las zonas comunes. De todas formas ¡las fiestas las montaremos nosotros!
¿SE PUEDEN QUEDAR AMIGOS?
Las visitas nocturnas están estrictamente controladas. Debes prever cualquier solicitud de visita con antelación.
¿PUEDO APARCAR EN LA RESIDENCIA?
Claraval no tiene parking propio. Pero hay un parking justo debajo, si tienen plazas, puedes alquilar una. Si no, siempre puedes dejar el coche en El Faro o en Galdós, que tienen precios muy reducidos para residentes.
¿COMO AVISO A MANTENIMIENTO?
Puedes avisar a mantenimiento a través de recepción o por email a mantenimiento@residenciaclaraval.com y lo solucionaremos cuanto antes.
¿CON QUIÉN PUEDO HABLAR SI TENGO UN PROBLEMA PERSONAL?
Siempre hay alguien con quien hablar. En tu Universidad habrá un servicio de atención al estudiante donde también existe la Defensora de la Universidad. Nuestro equipo de atención al cliente está también si nos necesitas. Al menos que sea una urgencia, agradecemos que pidas cita.
SALIDA
¿QUÉ TENGO QUE HACER ANTES DE LA SALIDA?
Dejar tu habitación tal y como lo encontraste: totalmente vacía y sin daños. Comentárnoslo un par de días antes de tu salida para que te hagamos la revisión de tu habitación. Dejar las llaves en recepción e irte a la playa a pasar un verano de lujo ¡antes de volver para el siguiente curso!
¿PUEDO DEJAR COSAS EN LA RESIDENCIA?
Si renuevas para el siguiente curso, Sí. Tienes que empaquetar todo y dejarlo en recepción con tu nombre en todos los bultos. La Residencia no acepta ninguna responsabilidad sobre las cajas y enseres que dejes.
